018顺逛创新发展论坛暨年度盛典上，海尔顺逛在会上分享了在“人单合一”驱动下对“三店合一”与“社群+”模式的探索经验，提出“以社群交互迭代价格交易、以物联网思维重塑传统商业模式”的核心观点，这被许多专家视为破解传统电商大批“死亡”难题的重要启示。

“传统商业之痛”反衬出社群交互巨大价值

最近电商“死亡名单”频频曝光，这份“名单”涉及生鲜、服装、房产、招聘等众多领域，上榜企业数量众多，引发了行业热议。

在专家看来，这正体现了传统商业模式的瓶颈：只能通过价格刺激完成一次性的商品交易，无法通过企业与用户间的持续交互获取用户终身价值。因此当流量红利退潮时，大批电商企业被迫出局。相比之下，海尔顺逛在社群交互引领下不断激活社群经济的创新实践，为传统商业破局发展指明了方向。

顺逛“先交互后交易”激发社群经济活力

“传统商业模式的本质是价格交易，但社群经济讲的是价值交互，顺逛的社群+模式进一步升级到与用户的价值交心。”

顺逛CEO宋宝爱表示，价格营销导致传统商业陷入低价竞争的泥潭，不仅降低了用户的消费体验，也损害了企业自身利益，而社群交互则是通过交互挖掘消费需求实现用户价值的过程，能够让企业和消费者间建立相互信任、共创共赢的良性生态。

当传统电商还在聚焦价格交易时，顺逛率先创新社群交互模式，利用80万微店主深入社群与用户零距离交互，为用户个性化、多元化的消费需求提供人性化、有温度的成套解决方案;同时根据千人千面的用户习惯、痛点形成个性化小数据，以此来引导全产业链升级。

聚焦社群生态引领交互持续变现

这种以用户为引导的社群思维，确保了顺逛能够持续挖掘用户价值，也为行业展现了社群经济强大的潜力。

2017年，顺逛共产出UGC话题57020条，打造KOL59个，发起直播97场，直播观看总量突破7.5亿人次。由顺逛首发的产品达到61款，首发复购率超过50%。在920狂想节中，连续15场霸屏直播累计交互2.3亿用户，仅920当天销售额便突破2.1亿元!

在社群交互基础上，顺逛加速引入社会化资源加快社群生态建设，积极推动由用户主导的反向定制为用户提供美好生活解决方案。目前，顺逛社会化产品已覆盖家居家装、百货超市、母婴用品、生活服务、金融理财5大品类，在多元化发展推动下，顺逛2017年实现了交易额突破45亿元的成绩!

“交易、交互”一字之差，模式、成果却差之千里。可以说，在 “人单合一”驱动下，顺逛所打造的“以用户为中心、以交互为主导”的社群交互平台，满足了用户消费升级需求，持续创造终身价值，对亟待转型的传统商业极具启发意义。

顺逛是海尔集团官方社群交互平台，以“建设一个家，服务一个家”为宗旨，以社群交互为基础，精准把握用户需求，为用户提供家用电器、家居家装、母婴玩具、百货超市、生活服务、金融理财、数码3C等七大品类的差异化产品和服务，打造匹配其个性化家庭场景的智慧生活解决方案。

自创立以来，顺逛一直聚焦社群交互，搭建起用户、微店主、意见领袖、行业大咖、优质社会化品牌以及海尔集团资源为一体的智慧家庭社群生态，通过社群这一网络触点实现品牌与用户的情感互联，将用户需求与企业生产高效对接，实现需求的快速反应和迭代，为用户带来场景化的智慧家庭新体验。

同时，顺逛以丰沛的平台资源为基础，以完善的社群交互机制为驱动，以专业的个人学习成长机制为保障，赋能创业者，为其搭建起一个无门槛、高回报的0成本创业平台。迄今为止，顺逛已发展了包括海尔员工、大学生、创业青年以及全职妈妈等百万微店主。